Prodotto prima del marketing

Secondo l'esperto di turismo FH-Prof. Mag. Hubert J. Siller del Management Center Innsbruck, dietro ogni commercializzazione di successo c'è una logica strategica di successo. Questa si realizza solo se prima del marketing sono stati fatti tre altri passaggi. Primo, dobbiamo capire quale bisogno hanno i nostri ospiti, poi è necessaria la competenza per soddisfarlo. Infine, probabilmente il punto più importante, deve essere creato un prodotto che soddisfi quel bisogno. In termini concreti: sappiamo che molti dei nostri ospiti estivi cercano un cambiamento di scenario nella regione, camminando in un ambiente naturale praticamente incontaminato in modo il più comodo e sicuro possibile.

Come devono essere i nostri sentieri escursionistici e le esperienze, i nostri prodotti? I "sentieri promozionali" pubblicizzati alcuni anni fa non lo erano. Anche se la domanda per il trekking dolce era alta, l'immagine della promenade non corrispondeva a un'escursione in montagna. L'offerta pubblicizzata non era cercata dagli ospiti. Stiamo meglio con una rete sentieristica varia, che ha qualcosa da offrire per ogni esigenza; dalla passeggiata rilassante a escursioni tematiche e lunghe fino a tour sfidanti in vetta. Tuttavia, il nostro marketing di successo e ricco di immagini dell'ampia offerta suscita grandi aspettative.

Il soddisfacimento di queste aspettative in loco è il compito più importante e difficile nella logica strategica del successo di Sillers. Infatti, comprende la manutenzione e l'espansione regolari della nostra infrastruttura. Soprattutto in tempi di social media, la migliore campagna pubblicitaria fallisce se il prodotto sottostante non è all'altezza. L'insoddisfazione degli ospiti si manifesta spesso come un "shitstorm" e si diffonde più rapidamente di qualsiasi azione di marketing ben pianificata e costosamente pagata. Il lavoro dei cantieri del TVB rappresenta quindi uno dei mattoni più importanti per il successo della regione. Ogni anno, da giugno ad agosto, vengono investite più di 1.000 ore di lavoro unicamente nella manutenzione e nell'espansione della nostra infrastruttura. Inoltre, dal 2021 il TVB ha investito da solo oltre 4,6 milioni di euro. La gestione quotidiana dell'infrastruttura, che va dallo svuotamento dei cestini della spazzatura al controllo dei sentieri, comporta costi e ore addizionali.

Gli investimenti effettuati comprendono grandi progetti come la manutenzione e l'espansione della rete sentieristica nonché delle piattaforme panoramiche Brunschkopf e Kurblhang, il recupero della Geisterklamm, contributi per il Centro Informazioni e Museo Holzerhütte Scharnitz così come per la Campana della Pace. Anche i progetti più piccoli, come il ridisegno del Sentiero didattico delle api a Reith, l'espansione delle strutture Kneipp regionali e in inverno la collina per slittini presso il Seekirchl di Seefeld, sono altrettanto significativi.

Va sottolineato che tutti questi "prodotti", che contribuiscono al successo turistico della nostra regione, non sarebbero possibili senza i partner. Grandi progetti, come la rete ciclabile richiesta da tempo, possono essere attuati solo in collaborazione con i Comuni dell'Altopiano; il finanziamento e i contributi dipendono qui da una cooperazione attiva. Altri progetti dipendono dai circa 1.000 proprietari terrieri, che sostengono noi come TVB e quindi tutti gli operatori turistici e l'intera regione con il loro contributo. A loro va il nostro ringraziamento.

La campana della pace, che pesa circa 10 tonnellate, anch'essa un'attrazione, non vuole farci ricordare Albrecht Dürer con il suo impressionante suono ogni sera alle 17:00, ma bensì il bene più prezioso per l'umanità, la pace. Installata per la prima volta a Mösern nel 1997 in occasione del 25° anniversario dell'Arge Alp, suona per una buona vicinanza tra i paesi alpini.

La campana della pace tocca ai bisogni fondamentali dei nostri ospiti la pace e la sicurezza, comunica su pannelli informativi interessanti frammenti di conoscenza e offre nel contempo una vista sublime verso il futuro.

Da allora, il sentiero richiede ogni primavera molta attenzione e tempo per riparare i danni invernali e renderlo di nuovo sicuro da percorrere. Nel 2023, il sentiero è stato completamente ristrutturato e ha ricevuto grazie al TVB Seefeld e al Comune di Leutasch un nuovo percorso tematico con 25 stazioni e pannelli dedicati allo spirito della gola e ai suoi amici.

Il Giro della Gola soddisfa, attraversando le generazioni, dai nonni ai nipoti, le aspettative degli ospiti per un'avventura emozionante, un brivido sicuro, un'esperienza autentica nella natura e informazioni variegate. La Gola dei Fantasmi è quindi uno dei veri successi dell'altopiano del Tirolo.