Produkt vor Marketing

Laut dem Tourismusexperten FH-Prof. Mag. Hubert J. Siller vom Management Center Innsbruck steht hinter jeder gelungenen Vermarktung eine strategische Erfolgslogik. Diese kommt nur zustande, wenn vor dem Marketing drei andere Schritte erfolgt sind. Erstens müssen wir verstehen, welches Bedürfnis unsere Gäste haben, dann braucht es die Kompetenz dieses zu befriedigen. Schließlich, wahrscheinlich der wichtigste Punkt, muss ein Produkt geschaffen werden, das dem Bedürfnis gerecht wird. Konkret gesprochen: Wir wissen, dass viele unserer Sommergäste in der Region einen Tapetenwechsel suchen, indem sie in nahezu unberührter Natur möglichst bequem und sicher wandern.

Wie müssen unsere Wanderwege und Erlebnisse, unsere Produkte, also aussehen? Die vor einigen Jahren beworbenen „Promenandenwege“ waren es nicht. Obwohl die Nachfrage für sanftes Wandern hoch war, passte das Bild der Promenade nicht zum Wandern in den Bergen. Das beworbene Angebot wurde von den Gästen so nicht gesucht. Besser fahren wir mit dem abwechslungsreichen Wegenetz, das für jeden Anspruch etwas zu bieten hat; vom gemütlichen Spaziergang über interessante Themen- und Weitwanderungen bis hin zur herausfordernden Gipfeltour. Unsere erfolgreiche und bildstarke Vermarktung des breitgefächerten Angebots weckt aber hohe Erwartungen.

Diese vor Ort zu erfüllen ist die wichtigste und schwierigste Aufgabe in Sillers strategischer Erfolgslogik. Denn sie umfasst den regelmäßigen Erhalt und Ausbau unserer Infrastruktur. Besonders in Zeiten von Social Media wird die beste Werbekampagne zum Flop, wenn das Produkt dahinter nicht passt. Gästeunzufriedenheit äußert sich nicht selten als „Shitstorm“ und verbreitet sich schneller als jede noch so clever geschaltene und teuer bezahlte Marketingaktion. Die Arbeitsleistung der Bauhöfe des TVB ist damit einer der bedeutendsten Bausteine zum Erfolg der Region. Mehr als 1.000 Stunden Arbeit werden so jedes Jahr von Juni bis August einzig in den Erhalt und den Ausbau unserer Infrastruktur gesteckt. Zusätzlich investierte der TVB allein seit 2021 mehr als 4,6 Millionen Euro. Die tägliche Betreuung der Infrastruktur, vom Mistkübel entleeren bis hin zur Wegekontrolle, fallen bei Stunden und Kosten noch extra an.

Die getätigten Investitionen umfassen große Projekte wie den Erhalt und Ausbau des Wegenetzes sowie der Aussichtsplattformen Brunschkopf und Kurblhang, die Sanierung der Geisterklamm, Beiträge zu Infozentrum und Museum Holzerhütte Scharnitz sowie zur Friedensglocke. Ebenso bedeutend sind die kleineren Projekte wie die Neugestaltung des Bienenlehrpfads in Reith, der Ausbau der regionsweiten Kneippanlagen und im Winter der Rodelhügel beim Seefelder Seekirchl.

Festzuhalten ist dabei auch, dass all diese „Produkte“, die zum touristischen Erfolg unserer Region beitragen, nicht ohne Partner:innen möglich wären. Großprojekte, wie das unlängst immer wieder geforderte Radwegenetz, sind nur in Zusammenarbeit mit den Plateaugemeinden umsetzbar; Finanzierung und Förderungen hängen hier am aktiven Miteinander. Andere Projekte stehen und fallen mit den rund 1.000 Grundeigentümer:innen, die uns als TVB und damit alle Tourismustreibenden sowie die gesamte Region durch ihr Zutun unterstützen. Ihnen gebührt dafür unser Dank.

Die rund 10 Tonnen schwere Friedensglocke, selbst auch ein Hingucker, will uns mit ihrem beeindruckenden Geläut jeden Abend um 17:00 Uhr aber nicht an Dürer erinnern, sondern an das kostbarste Gut der Menschen, den Frieden. 1997 zum 25-jährigen Bestehen der Arge Alp erstmals in Mösern aufgestellt, läutet sie für eine gute Nachbarschaft zwischen den Alpenländern.

Die Friedensglocke rührt an den Grundbedürfnissen unserer Gäste nach Frieden und Sicherheit, vermittelt auf den Infotafeln spannende Wissenshappen und liefert nebenbei einen erhabenen Ausblick gen Zukunft.

Seither erfordert der Weg jedes Frühjahr viel Aufmerksamkeit und Zeit, um Winterschäden zu beheben und ihn wieder sicher begehbar zu machen. 2023 wurde der Steig grundsaniert und erhielt durch den TVB Seefeld und die Gemeinde Leutasch einen neu gestalteten Themenweg mit 25 Stationen und Tafeln zum Klammgeist und seinen Freunden.

Die Klammrunde erfüllt generationsübergreifend, von den Großeltern bis zu den Enkeln, die Gästewünsche nach spannendem Abenteuer, sicherem Nervenkitzel, echtem Naturerlebnis und abwechslungsreicher Information. Die Geisterklamm zählt damit zu den wirklichen Erfolgsprodukten auf Tirols Hochplateau.